Chính sách đổi trả
Công ty TNHH SX TM Khuôn Mẫu Trịnh Gia xin thông báo đến Quý Khách Hàng và Đối Tác về chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
I. Lý do đổi trả
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hàng hóa cho Khách hàng với các lý do sau:
- Hàng hóa bị sai quy cách, số lượng như trong thỏa thuận ban đầu giữa hai bên. Theo đó, Quý khách hàng có thể cung cấp video, hình ảnh chứng minh sai sót và tiến hành đổi trả ngay sau đó.
- Hàng hóa bị móp méo, vỡ do quá trình vận chuyển. Trong các trường hợp bất khả kháng bị gây ra bởi các bên thứ 3, chúng tôi vẫn sẽ thu hồi hàng hóa để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
- Giao hàng sai thời gian quy định: Nếu chúng tôi không giao hàng kịp lúc, Khách hàng có quyền không nhận và tiến hành đổi trả.
II. Thời gian đổi trả
Sau khi hai bên đồng ý đổi trả, khách hàng sẽ đổi trả về cho đơn vị sản xuất trong 3 ngày (không tính thời gian vận chuyển của bên đơn vị giao hàng thứ 3). Nếu sau thời gian 3 ngày, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân chưa đổi trả.
Sau 7 ngày (không tính thời gian vận chuyển của bên đơn vị giao hàng thứ 3), chúng tôi sẽ từ chối nhận đổi trả và không hoàn số tiền mà khách hàng đã thanh toán hoặc đặt cọc trước đó.
III. Các điều kiện liên quan
- Hàng hóa trả về không bị hư hỏng hoặc bị thay thế bởi hàng hóa khác. Nếu khách hàng đã sử dụng sản phẩm và kết luận rằng hàng hóa gây ra nguyên nhân như ở mục I (lý do đổi trả) thì chúng tôi sẽ nhận thu hồi và đổi trả sau khi hoàn tất thỏa thuận đổi trả.
- Hàng hóa đổi trả về phải đủ số lượng như khi nhận. Nếu có sự thay đổi về số lượng phải thông báo trước để thuận tiện trong quá trình kiểm kê đổi trả.
Chính sách được xây dựng dựa trên cơ sở niềm tin và tín nhiệm giữa các cá nhân và tập thể có mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Trên hết, chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi tích cực từ phía Khách hàng và Đối tác để cùng nhau tiến bộ, cùng nhau phát triển.
Trân trọng!