Chính sách bảo hành
Công ty TNHH SX TM Khuôn Mẫu Trịnh Gia xin thông báo đến Quý Khách Hàng và Đối Tác về chính sách bảo hành như sau:
I. Lý do bảo hành
- Lỗi sản xuất: Lỗi sản xuất được định nghĩa là lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất và có sự sai sót trong quá trình kiểm tra trước khi giao hàng. Lỗi sản xuất bao gồm nhưng không giới hạn các lỗi như: Biến dạng, rách, bễ vỡ, sai kích thước, sai màu sắc, sai quy cách…
- Lỗi đóng gói: Lỗi đóng gói là lỗi phát sinh trong quá trình đóng gói khiến hàng hóa không giữ được tính chất quy ước ban đầu. Lỗi đóng gói cần được xác định kỹ càng vì có liên quan đến đơn vị giao hàng thứ 3.
II. Thời gian và cách thức bảo hành
- Ngay sau khi nhận được thông tin về việc hàng hóa bị lỗi như ở “Mục I. Lý do bảo hành“. Chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá cụ thể và thực hiện bảo hành. Thời gian bảo hành sẽ được thỏa thuận với khách hàng và đảm bảo tiến độ nhận hàng của khách hàng.
- Cách thức bảo hành: Nếu xác định được các lỗi khiến hàng hóa không sử dụng được, chúng tôi sẽ đánh giá để đưa ra lựa chọn về việc đổi mới hàng hóa cho khách hàng hoặc sữa chữa. Các chi phi bảo hành sẽ không phát sinh.
III. Các điều kiện liên quan
- Hàng hóa cần được chúng tôi kiểm tra trước khi bảo hành để loại trừ các trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm sai cách hoặc chưa biết cách sử dụng.
- Thời gian bảo hành phụ thuộc một phần vào thời gian hàng hóa được trả lại.
Chính sách bảo hành này không phải là cơ sở để bất cứ đơn vị nào dựa vào đó để phá vỡ các quy tắc giao dịch, mà phụ thuộc vào sự đồng thuận giữa các bên và tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại hàng hóa.
Trên hết, chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi tích cực từ phía Khách hàng và Đối tác để cùng nhau tiến bộ, cùng nhau phát triển.
Trân trọng!